为了进一步提升辅导员工作室的职业素养、提供学生更专业的情商培训，浙江大学浙江大学情绪智能（EQ）中心从本学期开始，将聘请企业优秀讲师，面向全校师生开放情商工作坊。2017年3月27日中午11：30，第一期工作坊在紫金港校区动物科学学院136会议室举行。本期主讲嘉宾是资深管理教练专家、《五维教练领导力》认证讲师、WIAC（国际行动教练协会）认证讲师、香港行动教练研究院特聘高级研究员。此次工作坊主要针对浙江大学EQ中心导师团队及部分对教练技术有兴趣的老师，旨在提升情商的教练技术，将情商知识通过教练技术运用到培养学生的教学实际之中。
首先，张毅老师简单介绍了“何为情商”。通过“知识是什么”的问题，各位老师深入理解了只有将情商这一知识真正落实到行动，才能发挥其重要作用。接下来，张毅老师讲解了人的思维和心理特征。他指出，人在情绪低潮时会陷入一个循环：心情低落—认为选择很少--逃避现实--甚至产生极端行为。张毅老师提出，这时候只有给他希望，才能让他跳出“这个循环，重拾信心斗志。接下来，张毅老师以马斯洛的需求理论为基础，结合如今大学生们面对工作的态度，说明了随着经济条件的改善，越来越多的人更加注重“爱”和“尊重”的需求这一事实。因而老师们在教学与交流中也要更加学生们注重“爱”与“尊重”这两个需求。
正确地理解了人的思维和心理特征之后，张毅老师进入今天的主题内容“教练技术之于情商的运用”。通过美国网球教练天高威的故事，张毅老师向大家讲解了“教练”的来源以及教练的真正魅力所在。教练技术中，最重要的事情就是沟通，而“听”又是沟通中很重要的一部分。接下来，张毅老师就“如何正确地倾听”展开了深入的讲解。倾听主要分为三个步骤接收、反应、确认。只有放下自我一心一意倾听对方、及时做出点头微笑记录等回应、确认对方的情绪意图事实，才能做到真正做到“倾听”，打开对方心门，展开深入沟通。
最后，张毅老师以如何进行深度汇谈结束今天的培训。通过数据、情绪、价值、未来这四个问题，每一位老师都认真梳理了今天课程所学。通过今天的培训，每位老师都表示受益匪浅。
将教练技术运用于情商教学是一项需要不断学习与实践的事情，更是一件值得全情投入的具有深远意义的事情。老师们希望通过之后的实践不断提升自我，也希望浙江大学EQ中心能在今后的发展中不断创新，为学生们提供更专业、更透彻的情商培训。
浙江大学EQ中心
2017年3月30日
